Lương Thị Thanh Nga và Đặng Xuân Vinh, “NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (QOS) TRONG MẠNG NGN CỦA VNPT-I”, jshe, vol 3, số p.h 3, tr 21-26, tháng 9 2013.