Lương Thị Thanh Nga; Đặng Xuân Vinh. NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (QOS) TRONG MẠNG NGN CỦA VNPT-I. Tạp chí Khoa học Xã hội, Nhân văn và Giáo dục, v. 3, n. 3, p. 21-26, 8 tháng 9 2013.