Ho Thi Kim Loan. XÂY DỰNG QUI TRÌNH CÔNG TÁC QUẢN LÝ CẤP PHÁT VĂN BẰNG - CHỨNG CHỈ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG. jshe 2012, 2, 115-123.