Lương Thị Thanh Nga và Đặng Xuân Vinh 2013. NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (QOS) TRONG MẠNG NGN CỦA VNPT-I. Tạp chí Khoa học Xã hội, Nhân văn và Giáo dục. 3, 3 (tháng 9 2013), 21-26. DOI:https://doi.org/10.47393/jshe.v3i3.473.